Operating Model®
Transformer par cohérence, pas par accumulation
Le GXG Operating Model propose une approche différente : comprendre le système avant de le transformer, développer la capacité d’apprentissage avant de chercher la performance.
Performance durable par approche systémique
STRATÉGIE & SENS
Vision, finalité, promesse client
FIFA – FLUX D’INFORMATION & DÉCISION
Information fiable, feedback, rituels, gouvernance, clarté des responsabilités
FLUX OPÉRATIONNELS
VSM,Lean, processus, standards utiles
ROE – RETURN ON EXPERIENCE
Compétences, autonomie, apprentissage, posture managériale
ROE – PERFORMANCE DURABLE
Qualité, délais, coûts, sécurité, résultats économiques qui tiennent
— Une conviction fondatrice
Chez GXG Consulting, nous constatons que la majorité des transformations échouent non pas par manque d’outils ou de compétences, mais parce que :
Chez GXG Consulting, nous constatons que la majorité des transformations échouent non pas par manque d’outils ou de compétences, mais parce que :
- les décisions sont déconnectées du terrain,
- les responsabilités sont floues,
- l’information est fragmentée,
- l’apprentissage collectif est insuffisamment structuré.
- Le GXG Operating Model répond à cette réalité.
— Qu’est-ce que le GXG Operating Model ?
Le GXG Operating Model est un cadre de pilotage systémique de la performance, inspiré :
- du Toyota Production System,
- de la pensée systémique,
- et de l’expérience terrain de GXG auprès de dirigeants, managers et équipes opérationnelles.
Il permet de concevoir, piloter et transformer une organisation en agissant sur les vrais leviers de performance, plutôt que sur leurs seuls symptômes.
👉 Ce modèle ne remplace pas les outils (Lean, VSM, indicateurs).
👉 Il leur donne sens, cohérence et efficacité dans la durée.
— Les 5 niveaux du GXG Operating Model
Donner une direction claire et partagée
La performance commence par la clarté :
- vision stratégique,
- finalité de l’organisation,
- promesse faite au client,
- priorités explicites.
Sans sens clair, les décisions deviennent contradictoires et les équipes s’épuisent.
Voir ce que les organisations ne voient plus
La performance dépend directement de :
- la qualité de l’information disponible,
- la rapidité et la pertinence des décisions,
- la clarté des rôles et responsabilités,
- l’efficacité des rituels de pilotage.
Le dispositif FIFA® permet de rendre visibles les dysfonctionnements invisibles : interfaces fragiles, arbitrages implicites, écarts entre prescrit et réel.
Stabiliser et fiabiliser le fonctionnement quotidien
C’est à ce niveau que s’inscrivent :
- la VSM,
- les principes Lean,
- les processus,
- les standards utiles.
Le GXG Operating Model rappelle un principe clé :
👉 on n’optimise pas un système instable.
La priorité est la stabilité, condition indispensable de toute amélioration durable.
Transformer l’expérience en levier de performance
Qualité, délais, coûts, sécurité, résultats économiques :
Le ROE mesure la capacité d’une organisation à :
- développer les compétences,
- renforcer l’autonomie,
- apprendre de l’activité réelle,
- faire progresser les postures managériales.
Une organisation performante est avant tout une organisation qui apprend mieux et plus vite que les autres.
Des résultats économiques qui tiennent dans le temps
Qualité, délais, coûts, sécurité, résultats économiques : le ROI est la conséquence naturelle d’un système cohérent et apprenant.
Chercher le ROI sans travailler le ROE conduit à la pression, au contournement et à l’épuisement. Le GXG Operating Model inverse cette logique.
— À quoi sert concrètement le GXG Operating Model ?
Le GXG Operating Model permet de :
- structurer une démarche de transformation sans casser l’existant,
- aligner stratégie, management et terrain,
- clarifier les responsabilités et les décisions,
- sortir du pilotage par la pression,
- installer une performance soutenable pour les personnes et pour l’organisation.
Il sert de boussole commune aux dirigeants, aux managers et aux équipes.
— Une approche incarnée, pas un modèle théorique
?
Le GXG Operating Model n’est ni un référentiel figé, ni une méthode standardisée.
Il est :
- adapté au contexte de chaque organisation,
- déployé progressivement,
- incarné par les managers,
- vécu sur le terrain.
C’est cette expérience réelle qui permet à la performance de s’ancrer durablement.
— GXG Consulting
Accompagner la transformation sans épuiser les organisations
GXG Consulting accompagne les organisations industrielles et de services dans la structuration de leur
- performance durable, en combinant :
- excellence opérationnelle,
- transformation managériale,
- approche systémique,
- développement des compétences et du leadership.
👉 ROE avant ROI
La performance n’est pas ce que l’on exige. C’est ce que le système rend possible
Nouvelles approches
Méthode Ergodyn®
Méthode Delta®